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常见问题

常见问题

一般订购问题
  1. 在购买时,我须注册成为会员吗?
    客人以非会员身份订购,则无须要注册成为会员。可是,注册帐号后,你可以查询交易纪录,透过购赚取积分,以换取折扣奖赏。 

  2. 下单后会收到通知吗?
    客人在下单时会输入电邮地址,下单后会收到电子发票。而订单状况更新时亦会收到电话通知。

  3. 网站与门市的价格是否一样?
    一样的。除非有限定优惠活动。

  4. 想知道每天的截单时间?
    截单时间是每个工作天的下午两时正,两点后下单或付款的订单于下一个工作天处理。
  5. 接受什么的付款方式?
    我们接受多种付款方式,可以参考付款方式页面。
  6. 如何计算运费及取货?
    可以参考送货方式页面。

  7. 会员有优惠吗?
    详情可以参考会员优惠页面。
 
订单状况
  1. 如何查询订单的状态?
    本公司会于订单状态更新时,以电邮形式通知客人的订单状态。客人亦可于网站登入查看订单状态。

  2. 下单后还可以修改订单吗?
    订单一经确认,便无法更换或取消。

  3. 下单后没有收到电子收据,怎么办?
    订单收据会由电邮形式发送,如未能收到可先查看垃圾或滥发邮箱。如都未能收到可向客服人员查询。

  4. 如何查询派送状况?
    货品寄出后,客人会于电邮收到货品追踪编号,客人可到顺丰速运网站,输入追踪编号查询运送状态。

产品保养及退换问题
  1. 产品是否有保养?
    不是所有产品都有保养的,如注明有保养的产品,其产品保养细则视乎代理商/供应商而定。详细可参考保养细则。

  2. 货品可以退换吗?
    如因客人误购的产品是无法退换的。如收到的货品有所损坏或与订单不符,须与收货后7天内电话联络或电邮至info@hkbreastpumpcity.com,并附上问题货品的图片,以供客服人员处理。详情可参考退货及换货政策。

联络客户服务人员
热线电话: (852) 5702 0720
电邮: info@hkbreastpumpcity.com