- 在購買時，我須註冊成為會員嗎?
客人以非會員身份訂購，則無須要註冊成為會員。可是，註冊帳號後，你可以查詢交易紀錄，透過購賺取積分，以換取折扣獎賞。 有關會員優惠詳情，請按此查閱。 - 下單後會收到通知嗎?
客人在下單時會輸入電郵地址，下單後會收到電子發票。而訂單狀況更新時亦會收到電話通知。 - 網站與門市的價格是否一樣？
一樣的。 - 想知道每天的截單時間？
截單時間是每個工作天的下午兩時正，兩點後下單或付款的訂單於下一個工作天處理。 - 接受什麼的付款方式？
我們接受多種付款方式，可以參考 付款方式 頁面。 - 如何計算運費及取貨?
可以參考 送貨方式 頁面。 - 會員有優惠嗎?
詳情可以參考 會員優惠 頁面。
訂單狀況
- 如何查詢訂單的狀態？
本公司會於訂單狀態更新時，以電郵形式通知客人的訂單狀態。客人亦可於網站登入查看訂單狀態。 - 下單後還可以修改訂單嗎?
訂單一經確認，便無法更換或取消。 - 下單後沒有收到電子收據，怎麼辦?
訂單收據會由電郵形式發送，如未能收到可先查看垃圾或濫發郵箱。如都未能收到可向客服人員查詢。 - 如何查詢派送狀況？
貨品寄出後，客人會於電郵收到貨品追蹤編號，客人可到順豐速運 網站，輸入追蹤編號查詢運送狀態。
產品保養及退換問題
- 產品是否有保養?
不是所有產品都有保養的，如註明有保養的產品，其產品保養細則視乎代理商/供應商而定。詳細可參考 保養細則。 - 貨品可以退換嗎?
如因客人誤購的產品是無法退換的。如收到的貨品有所損壞或與訂單不符，須與收貨後７天內電話聯絡或電郵至[email protected]，並附上問題貨品的圖片，以供客服人員處理。詳情可參考 退貨及換貨政策。