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常見問題

一般訂購問題
  1. 在購買時,我須註冊成為會員嗎?  
    客人以非會員身份訂購,則無須要註冊成為會員。可是,註冊帳號後,你可以查詢交易紀錄,透過購賺取積分,以換取折扣獎賞。 有關會員優惠詳情,請按此查閱。

  2. 下單後會收到通知嗎?
    客人在下單時會輸入電郵地址,下單後會收到電子發票。而訂單狀況更新時亦會收到電話通知。

  3. 網站與門市的價格是否一樣?
    一樣的。

  4. 想知道每天的截單時間?
    截單時間是每個工作天的下午兩時正,兩點後下單或付款的訂單於下一個工作天處理。

  5. 接受什麼的付款方式?
    我們接受多種付款方式,可以參考 付款方式 頁面。

  6. 如何計算運費及取貨?
    可以參考 送貨方式 頁面。

  7. 會員有優惠嗎?
    詳情可以參考 會員優惠 頁面。

訂單狀況
  1. 如何查詢訂單的狀態?
    本公司會於訂單狀態更新時,以電郵形式通知客人的訂單狀態。客人亦可於網站登入查看訂單狀態。

  2. 下單後還可以修改訂單嗎?
    訂單一經確認,便無法更換或取消。

  3. 下單後沒有收到電子收據,怎麼辦?
    訂單收據會由電郵形式發送,如未能收到可先查看垃圾或濫發郵箱。如都未能收到可向客服人員查詢。

  4. 如何查詢派送狀況?
    貨品寄出後,客人會於電郵收到貨品追蹤編號,客人可到順豐速運 網站,輸入追蹤編號查詢運送狀態。

產品保養及退換問題
  1. 產品是否有保養?
    不是所有產品都有保養的,如註明有保養的產品,其產品保養細則視乎代理商/供應商而定。詳細可參考 保養細則。

  2. 貨品可以退換嗎?
    如因客人誤購的產品是無法退換的。如收到的貨品有所損壞或與訂單不符,須與收貨後7天內電話聯絡或電郵至[email protected],並附上問題貨品的圖片,以供客服人員處理。詳情可參考 退貨及換貨政策。

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